L’instrumentation de process, à votre service

Depuis 2019, un vent nouveau souffle sur KROHNE Belgium. Un nouveau bâtiment, une nouvelle équipe, un service après-vente renforcé ont jeté les bases de ce succès. « C’est une question d’esprit d’équipe », souligne le directeur commercial de KROHNE Belgium, Ludo Van Eeckhoudt. « Nous disposons d’un excellent portefeuille : notre technologie de mesure des débits est de classe mondiale. De plus, en recrutant les bonnes personnes, nous sommes devenus une équipe autogérée, capable d’aider les clients de A à Z. Car c’est et cela reste notre tâche la plus importante ».

Le fait que KROHNE soit une entreprise familiale se reflète dans l’importance qu’elle accorde au service. « A tous les niveaux, le service est primordial », explique Wim Lintermans, technico-commercial. « De la direction aux chefs de produits. Grâce au contact direct avec nos départements de production, nous pouvons répondre rapidement à tous les défis que nos clients peuvent avoir à relever. »

Un second atout de KROHNE à cet égard est la proximité de ses sites de production. Les débitmètres à ultrasons et les débitmètres électromagnétiques sont fabriqués aux Pays-Bas. Le Royaume-Uni se charge des débitmètres à effet Coriolis. En Allemagne, tout est regroupé autour de la pression, du vortex, du niveau et de l’analyse, tandis que la division nucléaire est hébergée en France. « Tout est à un jet de pierre. La température, quant à elle, se trouve en Suède. Si un client a besoin en urgence d’un certain type de capteur, je saute dans ma voiture si nécessaire. Nous ne pratiquons pas la vente agressive, mais nous construisons un partenariat et allons jusqu’au bout pour nos clients. »

Le site de Malines, situé depuis 2021 dans l’ancien complexe cinématographique UGC, offre également toutes les possibilités nécessaires pour procurer aux clients ce petit extra bienvenu. La KROHNE Academy, par exemple, qui aborde chaque année un thème différent et fait appel aux spécialistes adéquats pour informer les clients de manière approfondie sur les derniers développements en matière d’instrumentation de process. Ludo Van Eeckhoudt : « Notre activité principale est la mesure de débit. Nous disposons de toute la technologie nécessaire pour le faire de manière fiable pour chaque application, de la plus simple à la plus complexe. C’est ainsi que nous faisons vraiment la différence sur le marché. » Des applications qui ont le vent en poupe en raison de la réglementation de plus en plus stricte, par exemple en matière d’engrais ou d’effluents. « Nous cherchons toujours à trouver des solutions avec nos produits qui répondent à toutes les normes », ajoute-t-il.

Un bon exemple de la capacité d’innovation est une solution développée localement que KROHNE a également présenté au salon Indumation. « Il s’agit d’une solution basée sur les normes internationales », explique Ludo Van Eeckhoudt, « qui permet de vérifier à distance dans quelle mesure les débitmètres continuent de fonctionner conformément à leurs spécifications. » 

La base est le protocole HART et le signal HART IP qui permet au personnel de service de KROHNE, sous réserve de l’approbation du client, de se connecter en toute sécurité à des instruments situés n’importe où sur le terrain. Sans automate programmable, sans utiliser le réseau du client. « Un développement qui répond à la demande des clients. En effet, depuis 2019, la nouvelle directive sur les effluents les oblige à vérifier les débitmètres tous les ans. Grâce à notre passerelle de vérification de mise en service à distance, ils peuvent économiser beaucoup de temps et de coûts, tout en réduisant leur empreinte carbone. »

Un autre développement récent est le fruit d’une coopération avec Samson, le spécialiste allemand des vannes de régulation. La joint venture a donné naissance à la société FOCUS-ON, qui met en commun leur expertise pour concevoir une vanne de régulation avec mesure intégrée du débit, de la pression et de la température, et commande DCS. « Ainsi, au lieu d’avoir à construire une autre boucle de contrôle complète, tout est contenu dans le dispositif FOCUS-1. Si cela permet de réduire les coûts d’installation, les clients en apprécient surtout les capacités de diagnostic étendues. De plus, l’appareil est capable d’apprendre. En mesurant la pression avant et après la vanne, cette mesure de pression différentielle peut prendre le contrôle en cas de défaillance de la mesure de débit par ultrasons. Cela crée un jumeau identique et vous permet de continuer à travailler jusqu’au prochain arrêt programmé. Notre FOCUS-1 est également fabriqué dans notre usine aux Pays-Bas. Les personnes intéressées peuvent nous rendre visite au salon Industry & Maintenance 2024, stand 1317, où nous leur expliqueront la valeur ajoutée que Focus-1 peut leur apporter à l’aide d’un modèle de démonstration. » 

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