La pompe adaptée à chaque défi

En choisissant une pompe Netzsch, vous bénéficiez de plus de 150 ans d’expérience d’un pionnier de la technologie des pompes. Un rôle que l’entreprise continue d’assumer aujourd’hui encore. Grâce à son propre département de R&D, elle développe en permanence des innovations qui permettent à ses clients, dans de nombreux secteurs, de gérer leurs matières premières et leurs produits différemment et plus efficacement. Mais ce sont aussi le service personnalisé, l’expertise technique et la forte présence locale qui font chaque jour la différence pour les clients.

Dans le monde des pompes industrielles, Netzsch est un nom bien connu. Cette entreprise familiale a vu le jour en 1873 à Selb, en Allemagne, où les frères Thomas et Christian Netzsch ont ouvert un atelier de céramique. Elle s’est ensuite développée pour devenir un groupe international qui compte aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs dans 23 pays. Au fil des décennies, Netzsch s’est imposé comme un pionnier dans le domaine des pompes. Un tournant décisif a eu lieu peu après la Seconde Guerre mondiale, avec l’acquisition des droits de développement de la pompe à vis excentrée. Depuis lors, une gamme impressionnante a vu le jour : des célèbres pompes à vis excentrées NEMO® et pompes à lobes TORNADO® aux pompes multi-vis NOTOS® et pompes péristaltiques PERIPRO®. Toujours avec efficacité et sans compromettre la qualité du produit.

Ancrage local à Ternat

Cette diversité technologique en matière de pompes fait de Netzsch un fournisseur très apprécié sur le marché belge, car l’entreprise part toujours de la solution techniquement la plus adaptée au client. Depuis 2006, cette activité est assurée par sa propre succursale locale, Netzsch Pumps Bellux, située à Ternat. Selon le directeur général Hans Van der Gracht, cette présence locale est vraiment importante. « En étant proches de nos clients et en comprenant leurs besoins, nous pouvons réagir rapidement. Ce n’est pas seulement notre philosophie, mais celle de l’ensemble du groupe. Netzsch opte aussi résolument pour une production et une gestion des stocks locales afin de limiter les coûts de transport et de logistique, et de pouvoir réagir rapidement. Si un client commande une pièce de rechange avant dix heures du matin, celle-ci peut être livrée le lendemain, moyennant des frais de livraison express. Sinon, cela ne prend que quelques jours », explique Hans Van der Gracht. « Cette sécurité vaut son pesant d’or pour nos clients. »

Un partenaire sur lequel on peut compter

La qualité technique est importante, mais la véritable valeur ajoutée réside dans les services qui l’accompagnent. « Nous ne voulons pas être un simple fournisseur qui se contente de livrer des colis », affirme Hans Van der Gracht. « Nous voulons être un partenaire sur lequel nos clients peuvent compter. Qu’il s’agisse de conseils techniques avisés, d’une installation rapide et dans les règles de l’art, de réparations ou de formation des opérateurs : nous sommes aux côtés de nos clients. Pour les accompagner tout au long de la durée de vie de leur pompe. » Le contact proactif en est un bel exemple. Netzsch suit de près la durée de vie des pompes et des pièces d’usure. « Nous contactons nos clients en temps utile pour leur conseiller le moment opportun pour un remplacement. Ainsi, nous évitons ensemble les arrêts imprévus et contribuons au bon déroulement de la production », explique-t-il.

Synergie

Les secteurs de la fabrication et de la transformation évoluent à un rythme effréné. De nouvelles tendances, telles que des exigences plus strictes en matière de durabilité et d’utilisation efficace de l’eau et de l’énergie, posent des défis supplémentaires. Netzsch y répond grâce à son propre département de R&D qui développe des solutions sur mesure. « Notre présence dans différents secteurs s’est déjà souvent avérée déterminante à cet égard. En effet, cela permet une synergie maximale pour élaborer rapidement une solution optimale à des problèmes spécifiques. Des problèmes que les collaborateurs de Netzsch sont ravis de résoudre, en s’appuyant sur une grande expertise et une solide expérience, ainsi que sur l’enthousiasme indispensable pour relever de nouveaux défis. » L’ambition est claire. « Nous voulons que chaque client sache qu’il peut s’adresser à nous pour toutes ses questions techniques. Qu’il s’agisse d’une livraison urgente, d’un problème technique ou d’une nouvelle installation : nous réfléchissons avec lui. C’est ainsi que nous construisons des relations à long terme, et nous en sommes fiers », conclut Hans Van der Gracht.