Platform over productie- en procesautomatisering
Waar digitalisering in bedrijven vaak op vastloopt, is het ontbreken van dataspecialisten om die transformatie in goede banen te leiden. Daar brengt de komst van large language models verandering in. Ze maken complexe algoritmes behapbaar, zodat die dataspecialist nu zelfs in je broekzak past. Hij schuilt achter de AI-assistent; je kunt er gewoon mee praten. Een mooi voorbeeld daarvan is Ask Odin, een toepassing die specifiek ontwikkeld werd voor onderhoudstaken. Martin Pock, co-founder van de Deense ontwikkelaar 2BM Software, geeft ons al een voorproefje van wat hij daarover zal vertellen tijdens de Asset Performance Conference op 18 en 19 november.
De chatbot van 2BM Software komt niet uit het niets aanwaaien. 2BM software bouwt toepassingen op basis van de SAP-architectuur. Twee jaar geleden vatte het samen met Rockwool een traject aan rond predictive maintenance. “Om te voorspellen wanneer een machine zal falen, heb je heel nauwkeurige data nodig en dataspecialisten die alles in de juiste context weten te plaatsen. Maar die zijn overal zeer gegeerd en moeilijk te vinden”, vertelt Pock. “Met generative AI heb je daarentegen geen 1001 wiskundige bollebozen meer nodig. Je kunt op een heel gebruiksvriendelijke manier connecteren met de maintenancesoftware die aanwezig is in het bedrijf aan de ene kant en artificiële intelligentie aan de andere. Daarmee verlagen we de drempel om met slimme maar complexe technologie aan de slag te gaan. Een kloof die we nog in veel bedrijven zien.”
Het resultaat van deze inspanningen van 2BM Software is Ask Odin, een AI-assistent voor onderhoudsmedewerkers. De chatbot werd niet toevallig vernoemd naar de Noorse god van wijsheid. Twee uitgangspunten waren belangrijk voor Pock bij de ontwikkeling. “Hij moet zijn omgeving begrijpen. Als je hem een vraag stelt over foutcode 43, moet hij meteen weten waar het over gaat.” Dat doet 2BM Software door alle documentatie die aanwezig is in een bedrijf samen te brengen. “In het verleden had een onderhoudstechnieker die gewoon niet ter beschikking in het veld. Of hij moest duizenden pagina’s aan documenten meesleuren voor een interventie. Nu zit ze gewoon in zijn broekzak. Dat is de kracht van de koppeling van AI-tools met ERP.” De tweede voorwaarde was de gebruiksvriendelijkheid. “Dat je de vragen gewoon kan stellen aan ‘Ask Odin’, in vijf verschillende talen dan nog wel, in plaats van ze te moeten typen, is cruciaal. Het moet snel en vlot gaan.”
Wanneer een onderhoudstechnieker aan een specifiek apparaat werkt, vertelt Ask Odin hem in detail wat de foutcode precies betekent. Hij stelt voor hoe je stap voor stap tot de juiste oplossing kan komen en registreert alle gegevens ook weer rechtstreeks in SAP. Voor Pock brengt dit een fundamentele wijziging op gang in de manier waarop bedrijven communiceren met hun eigen software en data. “Het zal leiden tot een vereenvoudiging en verbetering van de onderhoudsprocessen. Nu zie je dat er vaak pas iets verandert in een bedrijf als de IT-afdeling het goedkeurt. Dit kan veel sneller gaan, terwijl alles ook cyberveilig gemaakt is.” De eerste resultaten van early Ask Odin-adopters zijn alvast veelbelovend. “De efficiëntie van het onderhoud ging er met 30% op vooruit, de planning verbeterde met 3 tot 5%. Het toont vooral dat je met AI veel kan bereiken, zonder dat je alles moet buitengooien. Hoe je oude fabrieken weer transformeert tot state-of-the-art technologie. En hoe je mensen productiever kan maken.”
Geprikkeld om meer te weten te komen over digitalisering in de onderhoudswereld? Deze chatbot is maar een van de onderwerpen die aan bod zullen komen tijdens de Asset Performance Conference die plaatsvindt op 18 en 19 november in het Flanders Meeting & Convention Center in Antwerpen. Deze conferentie is een organisatie van BEMAS en praat assetmanagers, ingenieurs, onderhoudsmanagers en digitale-transformatiespecialisten bij over hoe technologie zoals AI, IIoT, geavanceerde analytics en digital twins de betrouwbaarheid kan verhogen, kosten kan verlagen en de prestaties van assets gedurende hun volledige levensduur kan verbeteren. Meer info op assetperformance.eu
