Platform over productie- en procesautomatisering
‘Kleine wasjes, grote wasjes, laat maar lekker draaien …’: de bekende hit van Trafassi maakt meteen duidelijk wat zo belangrijk is voor industriële wasserijen. Wereldwijd maken deze bedrijven graag gebruik van de machines van CLMTexfinity. Al meer dan tien jaar voorziet de specialist uit Arendonk bij elk project ook online monitoring. Daarvoor gebruikt het bedrijf de Ewon Cosy-gateways van HMS Networks, verdeeld door Bintz Technics. “De combinatie van deze uitstekende toestellen met krachtige support van Bintz Technics is van goudwaarde voor onszelf en onze klanten,” weet CEO Erwin Vanspauwen.
Texfinity begon circa twintig jaar geleden als verdeler van tweedehands industriële wasmachines. In 2014 gaf het dit businessmodel een stevige upgrade door zelf nieuwe oplossingen voor was-, droog-, strijk- en vouwprocessen voor industriële wasserijen te gaan ontwikkelen. “Via een joint venture met een krachtige en kwalitatieve Aziatische partner (CLM) vertrouwen we de productie aan hen toe, terwijl wij instaan voor de ontwikkeling, implementatie en indienstneming. Een hoogwaardig machinepark is van het grootste belang voor dergelijke wasserijen, die dagelijks tienduizenden kilo’s wasgoed van klanten uit onder meer het hotelwezen en de zorgsector behandelen. Het gaat voor hen om investeringen van honderdduizenden euro’s, zodat ze voor hun processen alleen nog een aantal specifieke profielen, zoals operatoren, sorteerpersoneel en handdoekvouwers nodig hebben,” getuigt Erwin Vanspauwen.
CLMTexfinity behartigt projecten in alle continenten, van Chili tot Vladivostok. “De vraag die klanten ons terecht telkens weer voor de voeten werpen, is hoe we het serviceverhaal aanpakken. Zeker sinds 2012 hebben we daar een pasklaar antwoord op. In dat jaar zijn we begonnen met bij elk project standaard een Ewon Cosy-gateway te voorzien.”
Dat product vond Erwin Vanspauwen na een zorgvuldig marktonderzoek, waarbij hij ontdekte dat het aanbod aan kwalitatieve producten op dat moment heel schaars was. “Ewon, dat intussen deel uitmaakt van HMS Networks, was de enige die toen een pasklaar antwoord op onze vraag kon bieden. Wij vonden deze producten bij Bintz Technics, dat de automatiseringsoplossingen verdeelt en ondersteunt met krachtige service.”
De onderneming uit Zaventem legt zich al meer dan vijftig jaar toe op de toelevering van industriële componenten voor automatisering. “Daarmee bedienen we onder meer machinefabrikanten, engineeringbedrijven, industriële integratoren, eindgebruikers en openbare instellingen,” duidt Maxime Blanchard, marketing- en communicatieverantwoordelijk bij Bintz Technics. “Het aanbod van Ewon past perfect in dat plaatje. Deze industriële VPN-routers zijn ontwikkeld om op een eenvoudige manier vanop afstand machines en installaties te controleren en aan te sturen.”
De meerwaarde van Ewon liet zich meteen op een heel positieve manier voelen bij CLMTexfinity. “Het is vrij simpel: zonder zo’n industriële VPN-router zouden we niet eens meer aan een project beginnen. We verplichten elke klant om er eentje te laten installeren, wat ze zonder morren ook doen, omdat ze meteen beseffen hoe waardevol het is.”
Dankzij de Ewon-toestellen hebben de technici van CLMTexfinity op elk moment in een oogwenk toegang tot het integrale machinepark van een klant. “Als er zich ergens een probleem voordoet, volstaat een telefoontje van de klant om ons meteen aan het werk te zetten. We kunnen op onze laptops, tablets en smartphones namelijk alle schermen en PLC’s bij iedere klant consulteren. Het is dus altijd mogelijk om op afstand in het hart van een machine te gaan en schermen over te nemen. Binnen enkele klikken zien we waar het probleem zich voordoet en kunnen we online meteen de juiste acties ondernemen. We slagen er in een mum van tijd in om het probleem te analyseren en het snel op te lossen. Het laat ons toe om heel snel en adequaat in te grijpen.”
Dat is een gigantisch verschil met vroeger. “Toen waren er twee mogelijkheden: ofwel belde de klant ons op, legde hij zo goed mogelijk uit wat het probleem was en gingen we op basis daarvan een oplossing voorstellen. Dat was eigenlijk nattevingerwerk, omdat we volledig op de info van de klant moesten afgaan en dus geen zekerheid hadden of de aangereikte oplossing effectief soelaas zou bieden. Het tweede alternatief was ter plaatse gaan, maar dat kost sowieso veel meer tijd en was evenmin een garantie op succes, vermits niet elke technicus even goed vertrouwd is met elke machine uit een wasserijproces.”
De huidige aanpak is veel doeltreffender, voor alle partijen. “Als er al downtime is, kunnen we die dankzij de uitgebreide mogelijkheden van ‘remote access’ tot een absoluut minimum beperken. Dat is heel kostenefficiënt. Bovendien geeft het veel vertrouwen dat we op onze beurt kunnen vertrouwen op de uitstekende support van Bintz Technics. Als een Ewon niet goed functioneert – wat hoogst uitzonderlijk is – kunnen we rekenen op de helpdesk van onze partner uit Zaventem, waar support engineer Dries Debouver ons de juiste service biedt. Je kan gerust stellen dat een Ewon voor ons even onmisbaar is geworden als een smartphone voor een mens. De plug-and-playtoestellen werken heel intuïtief en vereisen bovendien weinig opleiding.”
Erwin verwacht dat de industriële VPN-routers in de toekomst nog belangrijker zullen worden. “De gebruiksvriendelijke toestellen kunnen enorm veel. Op dit moment benutten we nog niet eens alle functies. Zo bieden ze bijvoorbeeld ook de mogelijkheid om, op basis van de informatie die ze genereren, preventief onderhoud in te plannen. We vermoeden dat meer klanten daar op termijn de meerwaarde van zullen inzien. Nu krijgen we al regelmatig vragen van wasserijen om meer data uit de toestellen te halen, zodat ze op basis daarvan de performantie van hun bedrijfsprocessen nog kunnen verhogen. We geven die feedback ook door aan Bintz Technics, wat er dankzij de prima communicatie met de fabrikant ongetwijfeld zal toe leiden dat we ons ook de komende jaren regelmatig mogen verwachten aan updates die de tevredenheid van onze klanten en onszelf nog zullen verhogen.”
Neem dan rechtstreeks contact op met Bintz Technics.
Contact opnemen
Missie Het leveren van producten met een bijzondere kwaliteit is van levensbelang voor Bintz Technics NV. Maar ook de klantvriendelijke service beschouwen wij als een hoogste prioriteit. Met al onze klanten bouwen wij graag een lange termijnsamenwerking uit gerugsteund door een complementair en flexibel team van gecertifieerde support, product en sales engineers. Door een duurzame […]
Bekijk Bedrijfsprofiel
